ご利用ガイド
配送について
ヤマト運輸でお届けいたします。
ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
なお、離島(沖縄本土を除く)では配送がご利用できませんので、予めご了承ください。
商品の発送が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
【複数宛先への同時配送について】
複数の宛先へ発送可能です。なお、配送料は宛先ごとに掛かります。
※お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください
【ネコポス便（ポスト投函）】
一部商品にのみ、ヤマト運輸のネコポス便での発送対応となります。
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達いたします。
ポストに入らない場合は持ち戻りいたします。
ご住所の不備や、ポスト・表札がなかったり、表札と違うお名前の場合、お届けが遅れる可能性がございます。
ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。
送料について
送料はお客様にてご負担いただいております。
お届け先のご住所によって送料が異なりますので、下記ご確認ください。
■全国一律
常温便：880円
クール便：1,100円
※北海道・沖縄除く
■北海道・沖縄
常温便：1,100円
クール便：1,320円
上記配送料金は消費税込みの料金となっております。
同一住所に同温度帯の商品（※産地直送便は除外）をお届けの場合で、注文合計が11,000円（税込）以上の場合は、送料は当社負担とさせていただきます。
別発送になる場合について
「常温発送品」と「クール発送品」の商品を同時にご注文いただいた場合は、別々の発 送となります。その際、配送料金は別途頂戴いたします。何卒ご了承下さいませ。
お届け日数について
商品お届け日のご指定がない場合は、ご注文から10日以内の発送になります。
また、着日指定の場合は、注文日より土・日・祝日を除いて5日後より承ります。
天候や交通事情等により、ご希望のお届け日・お届け時間帯に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
お届け時間の指定について
下記の中からご指定いただけます。
指定なし・午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
お支払い方法について
下記のお支払い方法よりお選びいただけます。
クレジットカード決済
代金引換決済
代金引換の場合は、配送料のほかに代引手数料が加算されます。
商品配達時に商品代金と配送料・手数料の合計金額をお支払いください。
代金引換の場合、お届け先ご住所はご依頼主様住所に限らせていただきます。
※
代金引換のご利用は、現金でのお支払いのみとなります。
代金引換払いでのお支払いは30万円（税込）までとさせていただきます。
| 決済手数料 | 代引き金額 | 代引き手数料 |
|---|---|---|
| ～9,999円 | 330円 | |
| 10,000円～29,999円 | 440円 | |
| 30,000円～99,999円 | 660円 | |
| 100,000円～299,999円 | 1,100円 |
コンビニオンライン決済
ご注文完了後、受付番号が入力されたメールをアドレス宛に送信されます。
受付番号をご用意の上、各コンビニでお支払いいただけます。
コンビニオンラインでのお支払いは30万円（税込）までとさせていただきます。
各コンビニでのお支払い方法についてはこちら
ご注文日より、10日以内にお支払いください。
※ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
代金後払い
ご注文商品を先に受け取り、後日送られてくる払込票をコンビニまたは郵便局で後払いできる安心・便利な決済方法です。
別途、手数料が200円（税込）かかります。
お支払い期限は、ご請求書発行日より14日までとなっております。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
※弊社では請求書の同梱はいたしかねます。
納品書・領収書・返品について
納品書について
弊社では、お客様個人情報および環境に配慮し、ペーパーレスを実施しておりますので、納品書を同梱しておりません。
領収書について
領収書が必要な場合は「ご注文内容のご確認」画面にて、「お問い合わせ欄」に宛名と但書（お品代など）を必ずご記入ください。
※宛名については「上様」「無記名」での発行はお受けできません。
※但書については、「なし」での発行はお受けできません。
※日付なしでの発行はお受けできません。
返品について
商品には細心の注意を払っておりますが、商品の違い・破損等がございましたら、お買い上げ日より10日以内にご連絡の上、送料着払いにて弊社までお送り下さい。
良品と交換、もしくは返金いたします。
商品が発送された後のお客様のご都合による注文のキャンセル・変更は商品の性質上お受けできませんのでご容赦ください。
レジ袋・手提げ袋
手土産や贈り物としてお渡しする際の、持ち運びにレジ袋・手提袋をご用意しております。
※環境保全並びに、資源の消費削減に向けた取り組みとしてレジ袋・手提袋を有料化とさせていただいております。
ご了承のほど宜しくお願いいたします。
〈種類〉
全手提袋：60円+税
- 手提袋（大） W320×110×H400mm
- 手提袋（中） W320×110×H255mm
- 手提袋（小） W190×120×H150mm
- 仙臺杜の香り本舗手提袋 W300×180×H330ｍｍ
ポリ手提袋：15円＋税
仙臺杜の香り本舗ポリ手提袋 W350×300mm
個人情報について
お客様からご提供いただきました個人情報は機密扱いとし、お客様からの問い合わせに弊社がお答えする場合、および弊社商品のご購入や確認・配送作業、また弊社の情報等を提供するためのみに利用いたします。
ご案内目的以外に第三者に譲渡、開示することは決してございませんので安心してご利用下さいませ。
お問い合わせについて
メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
内容によっては回答さしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
お電話でのお問い合わせは、下記へお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-22-6181
〈受付時間〉平日
9：00～17：00（土日祝日を除く）
よくある質問
- Ｑ.注文して届くまでどのくらいかかりますか？
-
Ａ.ご注文いただいてから3～10日でのお届けになります。
コンビニオンライン決済の場合は、入金確認後の出荷となります。 - Ｑ.配達日の指定はできますか？
- Ａ.ご注文日から5日以降の指定日をご指定いただけます。
- Ｑ.常温品とクール品は一緒に梱包できますか？
-
Ａ.申し訳ございませんが、常温便とクール便はそれぞれ別便で発送いたします。
その際、配送料金は別途頂戴いたします。何卒ご了承くださいませ。 - Ｑ.送料はどのくらいかかりますか？
- Ａ.地域、温度帯により異なります。配送・送料についてをご確認ください。
- Ｑ.注文後のキャンセルや商品変更は可能でしょうか？
-
Ａ.発送日前でしたら対応可能です。その際、ご連絡はフリーダイヤル0120-22-6181までお電話をお願いいたします。
尚、食品につきましては、性質上発送後のキャンセルはお受けできかねます。
何卒、ご了承くださいませ。 - Ｑ.海外への配達できますか？
- Ａ.申し訳ございませんが、国内の配送に限らせていただいており、海外への配送は承っておりません。
